2024年4月23日下午，浙江大学与香港理工大学合作举办品质管理硕士学位项目苏州地区校友座谈会热烈召开。我司专家熊伟教授作为品质管理硕士学位项目副总监、浙江大学质量管理研究中心创始主任、浙江大学管理学院教授，受邀出席座谈会并就新质生产力与企业品质管理实践话题，与在座校友作了详尽解读和探讨。熊伟教授首先对新质生产力的概念进行了权威解释，指出新质生产力是由技术革命性突破、生产要素创新性配置、产业深度转

关于产品质量，不同学科的关注点不同：经济学从能否实现市场均衡和利润最大化来定位产品质量，市场营销学认为产品质量影响顾客购买行为和满意度，生产运营管理理论中，不同的产品质量目标决定了产品的生产工艺、流程和成本各异（Garvin，1987）。实践中，企业对产品质量的理解与顾客的期望经常发生偏差，高质量产品适销不对路现象屡屡发生，导致企业的固定成本无法弥补，并逐渐丧失产品的市场竞争力。在企业运营过程中，不同的产品质量观折射出不同的企业运营战略，因此，能否正确认识与理解产品质量成为影响企业进行运营决策的关键。本文从不同的产品质量观着手，探索产品质量内涵的四大转变特点，在此基础上提出企业运营战略变革的策略。

QFD 重点在于从顾客需求为出发点, 确保每一项技术特性均是为了满足顾客需求而存在, 成为打造企业核心竞争力的突破点

QFD理论及其发展熊伟一、QFD的产生背景产业的发展一般要经过四个阶段，初创期打开市场后即进入成长期，在成长期只要大量、廉价并及时的提供人人都想买的产品，均会被一销而空。但随着产业向成熟期转变，大量的竞争者的涌入，当顾客所需求的物品基本齐全后，人们开始要求符合自己爱好的产品，于是企业展开了新产品开发的激烈竞争。开发出满足顾客个性化需求的产品、缩短产品研发周期、降低研发、制造成本等，都成为可以打造企

信息来源：中国质量报 发布时间：2008年8月27日编者按 在中国企业应用质量机能展开（QFD）逐渐升温的今天，或许浙江大学熊伟教授对QFD的解读不仅是一种普及教育，而且还能够给企业带来更大的实用价值。 由于师从QFD创始人赤尾洋二教授、国际著名质量专家新藤久和的专业背景，目前熊伟在国内外拥有多种头衔：全国QFD研究会副会长、中国质量协会理事、日本科学技术联盟QFD委员会委员、国际质量机能