EFQM全球奖（欧洲质量奖）——哲捷优咨询方案
一、EFQM全球奖介绍
EFQM全球奖（EFQM Global Award，原欧洲质量奖）创立于1992年，是由欧洲质量管理基金会（EFQM）组织实施的国际顶级质量奖项，与日本戴明奖、美国波多里奇奖并称世界三大质量奖。该奖面向全球各类组织，每年颁发一次，主要评价企业的战略方向、执行能力、利益相关方价值创造和可持续经营结果，是国际上具有影响力的组织卓越奖项之一。
该奖项采用EFQM模型从三个方面评价组织：为什么存在、如何实现战略、取得了什么结果，并运用RADAR诊断工具考察管理方法是否系统展开、持续改进并取得良好成效。
图 EFQM模型和RADAR诊断工具
二、申报对象、资格与进入路径
EFQM评估面向任何规模、行业和所在地的组织，包括企业、公共机构、教育、医疗和非营利组织。全球奖则针对成熟度最高、能够展示持续卓越绩效的组织；
1. 申报组织通常需先完成EFQM高级评估（Advanced Assessment）；
2. 达到501分及以上后，可进入EFQM全球奖申报；
3. EFQM 全球奖设置5钻、6钻、7钻三个钻石等级，7钻为最高等级；评审组可从7钻获证组织中遴选产生年度总冠军，还可酌情授予杰出成就专项表彰。
说明：具体资格、时间、费用和材料要求以EFQM当届正式通知为准。
三、EFQM全球奖申报流程
EFQM全球奖采用两阶段评审机制：
Advanced Assessment：准备正式管理报告，接受国际评审团队现场访谈、焦点小组与观察，获得1,000分制得分、3–8星认可、详细反馈和改进路线图；周期通常4–6个月。
EFQM Global Award：达到501分资格线后提交全球奖申请，完成线上准备会、约一周现场评审、反馈、独立评审委员会审议与颁奖。
四、哲捷优咨询流程
辅导项目整体周期约为10至16个月，具体分为两个核心阶段：首先，企业需投入4至6个月完成EFQM高级评估，在通过高级评估后，全球奖申报筹备工作还需3至5个月。此外，实际总时长需结合企业内部管理短板整改的并行推进，以及EFQM官方评审窗口期的排期因素综合确定。
（一）项目启动与资格研判阶段
1. 项目启动与资格研判：了解企业申报基础，协助明确申报主体、范围、目标和整体路径，并梳理需要向EFQM确认的事项。
（二）模型导入阶段
2. 项目策划与培训：制定项目推进计划，开展EFQM模型、RADAR诊断工具和申报要求培训，建立内部工作团队。
（三）诊断提升阶段
3. 对标访谈与诊断：通过资料审阅、管理访谈和对标分析，识别企业优势、特色亮点和薄弱环节。
4. 管理改进提升：围绕战略、文化、客户、员工、流程、创新、可持续发展和经营结果，指导企业开展重点改进。
5. 特色模式与实践提炼：总结企业卓越实践，提炼具有企业特色、符合EFQM逻辑的管理模式和良好实践。
（四）报告与证据阶段
6. 管理报告与证据准备：协助编制和完善管理报告，梳理关键结果、案例和证据材料，形成清晰一致的申报内容。
（五）模拟与现场阶段
7. 模拟评审：邀请专家开展模拟评审，检验管理报告、访谈回答、现场展示和证据准备情况，提出改进建议。
8. 现场评审辅导：指导评审日程、访谈人员、现场场景和证据资料准备，帮助企业以真实、完整、清晰的方式展示管理实践在EFQM高级评估通过后，辅导企业继续冲刺EFQM全球奖评审。
（六）反馈改进阶段
9. 反馈解读与持续改进：协助企业理解正式评审反馈，形成后续管理改进计划，推动EFQM模型与日常经营持续融合。
五、哲捷优咨询优势
哲捷优咨询助力中国企业逐鹿EFQM全球奖，以三大核心能力贯穿全流程。
1. 深谙中欧评审双标准
◆卓越绩效根基深厚：服务500余家企业，辅导近60家获中国质量奖及提名奖、200余家获各级政府质量奖。
◆ 精准对接EFQM 2025模型：从评审视角辅导对标，帮助企业将现有管理体系与EFQM 7大准则精准映射。
◆擅长呈现中国优势：将中国企业特色管理实践转化为EFQM语境下的差异化亮点，避免“水土不服”。
2. 评审级团队全流程陪伴
◆专家领衔：由著名质量专家全流程带队，30余名资深咨询师，覆盖全行业。
◆全周期服务：六大环节无缝衔接，全程一站式辅导。
◆高仿真模拟：以评审员视角开展压力测试，提前补强薄弱环节，从容应对深度追问。
3. 方法论与对标双支撑
◆ 学术底蕴：依托浙江大学质量管理团队，擅长QFD、管理诊断、绩效改进，将散落最佳实践整合为系统化管理体系。
◆ 国际对标：熟悉EFQM行业数据库，协助精准国际对标，为“结果”维度提供有力外部证据。
◆ 不止于奖：将EFQM可持续理念融入日常经营，建立长效改进闭环，认证有效期内持续跟进复评。
因为专业，所以优秀！
哲捷优咨询专家团队：以极大的热情、全力以赴推动企业走向成功！
欢迎联系我们：0571-88236275
15990099721（肖老师）