省市县政府质量奖评审服务方案

（一）实施目的

通过组织评审专家依据《**省市县人民政府质量奖评审管理办法》和《**省市县人民政府质量奖评审实施细则》的要求，顺利开展对申报组织、团队和个人的资料评审、现场评审及陈述答辩等评审工作，并向省市县评审办推荐出能够获得**年度省市县人民政府质量奖的组织、团队和个人。

（二）服务内容

1.组建专家评审组

根据申报组织所处行业、产品特点及所处地区等因素，将所有通过资格审核的申报组织、团队和个人分别进行分组，并基于专业相近、利益回避的原则，根据不同组别从全国或省政府质量奖评审专家库中挑选出相对应的评审专家，并将具有丰富管理经验和理论知识、丰富评审经历、对评审标准的理解应用非常熟悉的资深评审专家作为评审组组长。

2.组织开展资料评审

组织各专家评审组分组对通过资格审核的申报组织、团队和个人所提交的申报材料进行资料评审。

首先，组织评审专家通过对照评审标准对申报组织、团队和个人的申报材料逐条目进行打分，并逐条目编写其成功之处和改进之处，形成《省市县人民政府质量奖资料评审记录表》。

其次，组织评审专家依据逐条评语，归纳综合评语，包括主要成功之处、主要改进之处、希望和建议和评审综合意见等，形成《省市县人民政府质量奖资料评审报告》。

第三，组织所有评审专家对资料评审结果进行合议评审，合议评审通过后，向省市县评审办提出进入现场评审的组织、团队和个人名单。

3.组织开展现场评审

首先，组织各专家评审组组长针对进入现场评审的申报组织、团队和个人，编写相对应的《省市县人民政府质量奖现场评审计划》。

其次，组织协调各专家评审组到受评组织、团队和个人现场进行现场评审，具体包括“召开预备会、召开首次会议、现场流程参观、分组对各职能模块实施现场审核、召开中基层员工座谈会、现场调查访问、形成现场评审结论、撰写现场评审报告、召开末次会议”等环节，并根据现场评审结果形成《省市县人民政府质量奖现场评审检查表》。

第三，在对所有申报组织、团队和个人现场评审结束后，各专家评审组基于现场评审时发现的优势及劣势，形成《省市县人民政府质量奖现场评审报告》，提出其突出的强项和成效、呈现的弱项或改进空间以及改进建议。

4.组织开展公开陈述答辩

在对所有受评组织、团队和个人现场评审结束后，组织受评组织、团队和个人在公开场合开展陈述答辩，开展安排答辩场地、用餐，答辩期间资料准备、计分等准备事宜，确保答辩环节的顺利实施。

为保证公开陈述答辩环节的流畅性和专业性，将邀请专业主持人1名，负责主持整个公开陈述答辩环节；同时邀请国内知名的政府质量奖评审专家、学者5名，组成陈述答辩专家评审组，负责对受评组织、团队和个人进行现场提问、点评和打分。

5.负责三方之间的联络及协调

在整个省市县人民政府质量奖评审过程中，负责全面联络及协调省市县评审办、专家评审组和受评的组织、团队和个人，保障质量奖评审各项工作的顺利开展。如：在开展现场评审时，负责全程联络各评审专家和进入现场评审的各受评组织、团队和个人，以协调好现场评审的时间和现场评审的流程。此外，帮助各评审专家安排好来回车票和食宿，全面落实各评审专家在质量奖评审过程中的“食住行”，做好后勤服务保障工作。

（三）团队经验

本团队在组织各级政府质量奖评审工作中具有丰富的经验，曾多次参与省市区县级的政府质量奖评审工作。如：

1) 浙江省政府质量奖陈述答辩环节组织及实施。2015年浙江省人民政府质量奖首次增设公开陈述答辩环节。本团队受浙江省评审办的委托，在浙江大学紫金港校区成功地组织了2015年和2017年两届的浙江省人民政府质量奖陈述答辩环节。

2) 2018年-2020年金华市政府质量奖评审组织及实施。

3) 2010年起，连续14年组织了宁波市鄞州区政府质量奖的资料评审和现场评审工作。

4) 2016年起，连续8年组织了金华市经济技术开发区政府质量奖的资料评审和现场评审工作。

5) 组织过宁波市、台州市、杭州市拱墅区、台州市玉环县、台州市温岭市等地区的资料评审工作。

团队评审专家均来自全国或者省政府质量奖专家库，对卓越绩效模式有着很强的见解，并具有丰富的管理实践、理论知识和评审经历，能够确保省市县人民政府质量奖的评审工作专业权威。

因为专业、所以优秀！

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15990099721（肖老师）