管理专项改进

一、前言

管理改进是一个系统性的问题,改进的程度和效果取决于企业的管理基础和资源的投入。根据需改进问题的难易度和资源(时间、人力、成本)大小将需改进问题分成快赢改进(短期内能改进)、一般改进(3月-6月内在辅导下能改进)和专项改进。

助力企业追求卓越的质量经营,提升企业的核心竞争能力,铸造一流品牌,提高持续改进的能力和综合绩效水平,力争走出一条具有自身特色的发展道路,从而实现从优秀到卓越的新跨越。

二、管理改进总体框架

基于卓越绩效的管理改进总体框架图

 二、管理专项改进

序号

主题

主要内容

参与者

改进项目 一

战略导向的目标与绩效管理

 

(战略管理+目标管理+绩效管理)

①文化聚焦:使命、愿景、价值观

②战略目标及实现路径:总目标,财务、市场、运营、 人员等实现路径,总体战略地图,各中心战略地图

③战略主题及关键成功因素KSF

④战略举措与以市场为中心的职能子战略规划(各事业部)

⑤公司级关键绩效指标(KPI)构建

⑥各部门认领及中心级指标分配

⑦部级指标分解

⑧指标库《指标库》构建及《绩效管理制度》制定

⑨评价方法与考核体系

⑩战略导向的年度计划及《经营目标责任书》

企业高层及中层管理人员

 

改进项目二

 

系统化创新方法与研发管理

 

KANO模型分析挖掘顾客魅力需求,

②质量功能展开(QFD)将顾客需求转化为可测量的产品特征,

③发明性问题解决理论(TRIZ)推导出优化方案,

④故障模式与影响分析(DFMEA)预防控制风险,

⑤设计质量管理规范在源头保证设计质量。

(先进的设计方法学可以提升设计开发的科学性,提升研发成功率)

设计开发、质量、市场等部门

 

改进项目三

实战型质量管理改进

企业质量改进现状诊断

改进项目的选题辅导

③问题解决型品管圈实战(选择课题,现状调查及分析,设定目标,原因分析,确定主要原因,制定对策,对策实施,效果检查,制定巩固措施,总结和下一步打算)

④创新型品管圈实战(选择课题,设定目标及目标可行性分析,提出方案并确定最佳方案,制定对策,对策实施,效果检查,达到目标,标准化)

⑤分享交流改进成果—成果展示、研讨交流、经验分享

(推荐成果显著的质量改进小组,参加省、市QC小组大会、中国质量协会质量技术奖、亚洲质量改进与创新案例大赛)

申报企业

改进项目四

人力资源管理体系优化

①管理诊断

②组织优化(组织结构优化、部门职能说明书、岗位说明书)

③职业发展设计优化(职业发展通道、岗位设计、岗位价值评估、能力模型、能力素质词典、考核指标、薪酬体系、制度规范职业发展手册)

④培训体系设计优化(培训体系设计优化、培训管理制度)

⑤项目跟踪期

企业高层及中层管理人员

 

改进项目五

流程优化与再造

①流程优化与再造咨询项目启动培训

②企业价值链分析

③以企业经营整体为主要对象,进行科学、有效的流程体系规划

④企业流程现状描述与问题分析,流程诊断,发现问题,找到流程优化与再造的方向

⑤流程设计,流程图绘制及评审

⑥流程配套表单设计及评审

⑦流程改进及优化

⑧流程重组

⑨流程运行、制度规范

申报企业

改进项目六

企业文化定量测量

①了解公司发展历程及关键事件,梳理公司发展历程中与企业文化相关信息;

②访谈公司部分高、中、基层员工,识别不同类型员工对于公司文化的认识;

③基于OCAI量表等,设计测量量表;

④基于公司自身发展特点,设计合适的问卷;

⑤进行小批量问卷调查及访谈,对问卷进行修订;

⑥对公司高、中、基层员工进行分层抽样,并发放问卷;

⑦数据信度与效度分析,利用相关、回归等分析企业文化状况;

⑧出具报告(主要包括研究框架、资料收集方法、研究对象和研究工具、研究程序、数据处理与分析、研究结论等);

⑨辅导公司实施改进


改进项目七

 

员工满意度调查

①员工满意因素识别;

②量表编制(基于员工满意度模型、离职倾向模型、满意影响因素等,设计测量量表);问卷设计;员工调查与访谈;

⑤数据汇总与分析(通过方差分析等,确定各维度得分,计算员工满意指数,评估员工离职倾向);

⑥出具第三方报告(主要包括“总体概况、各子公司/单位满意度、重点因素分析、离职倾向剖析、问题及发展建议”等部分);

⑦辅导公司根据报告结论、员工意见等编制员工职业发展通道、留人措施等


改进项目八 

知识管理

①多层次访谈与知识源识别;

②知识获取管理;

③知识分享管理;

④知识创新管理;

⑤知识应用管理;

⑥知识测评管理;

⑦知识管理规划;

⑧辅导公司制定相应改进计划,并跟踪改进计划实施,从而构建公司的智力资本。


改进项目九 

六西格玛管理

①企业管理模式现状诊断;

②六西格玛管理培训;选择绿带改善项目拟定项目计划;

③定义:确定项目关键形成项目规划,定义过程流程;

④测量 :选择质量特性定义绩效标准,测量系统分析;

⑤分析:建立过程能力定义改进目标,寻找波动来源;

⑥改进:筛选关键少数的变量因素,发现变量关系,建立运营规范;

⑦控制:验证测量系统确定过程能力,实施过程控制;

成果发表交流

⑧(推荐成果显著的项目,参加中国质量协会质量技术奖、亚洲质量改进与创新案例大赛)


 

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