QFD实现魅力感知质量

2024-05-16 16:12:54 21

为了将“魅力感知质量”真正转化为公司新的核心竞争力,实现经营质量和经营业绩的持续提升,青啤于2021年底决定将深入推进质量管理模式暨开展魅力质量提升行动。

  

2022年4月,青啤开展将魅力感知质量做深做实的推进会,在我司的咨询下,提出了2022年作战任务——首先是开展全方位的培训,其次是建立魅力感知质量的标准化控制体系,最后是建立魅力感知质量的成熟度评价标准。

在项目策划时,选择以“新鲜度”为例,通过“六大解码”来打造典型案例,梳理流程、建立标准、设计模版。此项目经过1年半的努力,创新全套魅力感知质量解码矩阵,完成了《质量管理模式解码指引》与《魅力感知质量管理模式成熟度评价准则》等两套材料,于2023年3月完成项目成果发布。从此,魅力感知质量质量管理模式在青啤步入常态化,在必应搜索“魅力感知质量”,已成为青啤的专属IP,为广大消费者所熟知。


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