2024年4月23日下午，浙江大学与香港理工大学合作举办品质管理硕士学位项目苏州地区校友座谈会热烈召开。我司专家熊伟教授作为品质管理硕士学位项目副总监、浙江大学质量管理研究中心创始主任、浙江大学管理学院教授，受邀出席座谈会并就新质生产力与企业品质管理实践话题，与在座校友作了详尽解读和探讨。

熊伟教授首先对新质生产力的概念进行了权威解释，指出新质生产力是由技术革命性突破、生产要素创新性配置、产业深度转型升级而催生，以创新为主导，摆脱传统经济增长方式及生产力发展路径的先进生产力质态，具有高科技、高效能、高质量的特征。他进一步指出，新质生产力的基本内涵在于劳动者、劳动资料、劳动对象及其优化组合的质变，其特点是创新，关键在于质优，本质则是先进生产力。

与此同时，熊教授也强调了新质生产力与品质的联系。他解释道，“新”代表创新，主要来自于技术和业态模式层面的创新，以及管理和制度层面的创新，是高质量发展的核心驱动力，而“质”则是“物质”的质，“本质”的质，“质量”的质，更是“品质”的质，是面向高质量发展的更高要求，是高品质生活的体现，新质生产力的核心要义就是“以新促质”。

熊伟教授认为，在新时代，人们追求美好生活需要正在发生着一些变化与趋势。比如，当人们在“小康水平”追求高品质，一般指的是通过质量控制来实现的品质；在体验经济时代，人们的需求往往是精神层面的，是对品牌产生的质量感知。正因为时代在发生变化，也催生多样化、个性化需求不断凸显，更激发了人们潜在需求和未来需求，因此需要质量创新。

为此，熊伟教授给出了助力新质生产力的品质管理实践三条路径，分别体现在质量水平、质量影响和质量魅力。而要实现它们，更需要质量控制、质量感知、质量创新不断迭代。

熊教授坦言，当前现代质量管理正在经历着“点、线、面、体、网、云”的发展轨迹，从上世纪90年代初提倡的质量检验，逐步演化到本世纪的管理体系整合与改进方法整合，质量管理发展正在经历继承性的发展规律。

从微观上看，以卓越绩效模式系统性引导质量管理水平提升的作用与效果正在显现。“人们的出发点转向了顾客，考虑顾客满意感知、满足当前需求和潜在的未来需求”，熊教授指出，质量标准内涵已从“符合性质量”向“适应性质量”逐步演变。

随后，熊教授以方太“仁爱之心”、青岛啤酒“基于数字化端到端解码的魅力感知质量管理模式”、波司登“品牌管理创新”的企业案例，来说明这一演变规律和应用结果。

针对质量创新实现路径，熊伟教授也给出了明确答案。他认为，科技创新推动产业创新，特别是以颠覆性技术和前沿技术催生新产业、新模式、新动能，发展新质生产力，而企业想要实质性推动创新，可以借助中国质量奖的不断推动而引导出新。

熊教授以联想（联宝）基于QFD（质量功能展开）的高端超薄笔记本电脑研发为例，从客户需求挖掘、构建不同阶段的质量屋，再到魅力性质量打造，层层递进，最终实现理想收益，实现客户满意度和开发效率的大幅度提升与突破。

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