受杭州西子联合集团邀请，熊伟教授于7月15-16日在该位于庆春东路的西子联合大厦总部15楼会议室为集团总部及各子公司的中高层管理干部、质量管理人员，作了题为《质量功能展开-产品创新的系统方法》及《卓越绩效模式—引领企业从优秀走向卓越》的两天培训。

     QFD课程首先介绍了实施QFD的必要性，21世纪社会的变化趋势、三个层次的质量内涵、顾客满意基本概念、产生背景和意义以及狭义和广义的QFD，QFD效果、应用时机和理论原理、起源发展和国内国际发展概况；其次以案例分析为主详细介绍了质量屋的规划、设计和制作；最后讲述了QFD的组织实施步骤和应用流程以及综合的QFD技术，并结合软件进行了演示。自始至终教师与学员互动良好，气氛轻松，提问热烈，学员结合自身工作分组选题进行演练，收到了比较好的效果。

     在培训中，熊教授为大家分析了当前企业面临的挑战，提出了集成卓越绩效模式和其他管理工具的解决途径。熊教授提出，21世纪是质量的世纪，企业生产的产品已经从符合性质量向满意性质量转变，企业应该增强质量管理的意识和理念，创新质量管理的模式和方法，加大技术创新力度，加强经营管理。熊教授指出，当今企业经营管理正面临市场环境变化、技术进步、竞争态势改变等诸多因素的挑战，企业应从追求利润最大化向企业可持续成长转变，企业竞争应从传统的要素竞争向企业运营能力转变，实施卓越绩效模式，注重以顾客为导向，尊重员工和合作伙伴，注重全面绩效管理，注重社会责任和公民义务，引导企业从优秀走向卓越。

  “现在我们管理创新是个主题，企业怎么样去发展，遇到瓶颈的时候怎么样进行突破性发展，目前来讲，最好的途径就是实施卓越绩效模式，这是一个整体框架，我们就能知道我们的优势在哪里，弱点在哪里，改进这个弱点，就使企业整个竞争力能够提高。” 熊教授在回答企业领导的问题时如是说。