2012年11月29日，全国实施用户满意工程推进大会在海口召开，来自全国各地的300余名企业代表参加会议。会议对2012年全国实施用户满意工程工作进行了总结，对2013年工作做出部署。会议代表还就实施用户满意工程的方法和经验进行了交流。

贾福兴会长出席会议并作题为《践行科学发展观，持续有效推进用户满意工程》的讲话。他在讲话中指出，在举国上下深入学习贯彻党的十八大精神之际，我们召开这个会议，大力倡导企业以用户为中心，以用户满意为质量标准，对经济发展方式的转变将起到积极促进作用。

他强调，中国质量协会在推进用户满意工程的工作过程中，要注意在活动内容、活动范围和活动方式上坚持不断创新，使活动更有生命力，更具可持续性；要结合我国企业的实际情况，分类指导，抓好中央企业和与人民群众密切相关的行业企业这两个重点，扎实推进这项工作；要在实践中推广运用科学的方法和工具，有效推动用户满意工程的实施。

会议由中国质量协会党委副书记、全国用户委员会常务副主任冯锐主持。中国质量协会名誉会长陈邦柱、中国质量协会顾问、全国用户委员会主任弋辉、海南省政协原副主席林栖凤、海南省质量技术监督局副局长符少宁等出席会议。